Çağrı Merkezi

Çalışan Performansını ve Müşteri Deneyimini İyileştiren Yapay Zekâ Çözümleri

Yapay zekâ (YZ), çağrı merkezlerinde müşteri deneyimini (CX) iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için önemli bir araç haline geldi. CallExper

Devamı

Veriler ışığında müşteri memnuniyeti

Günümüzde müşteri memnuniyeti, işletmelerin başarısının anahtarı haline gelmiştir. Teknolojik ilerlemeler, özellikle konuşma analitiği ve omnichannel müşteri etkileşimleri, işletmelerin müşteri deneyimlerini

Devamı

Konuşma analitiğinin müşteri temsilcilerine sağladığı 11 avantaj

Çağrı merkezleri, müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için veri analizine giderek daha fazla önem veriyor.

Devamı

CallExper teknolojisi ile tanışmanız için 10 neden

Yeni yılda işletmeniz için daha etkili ve verimli iletişim çözümleri arayışındaysanız, CallExper konuşma analizi teknolojisine göz atmanızda fayda var. Gelişmiş

Devamı

CallExper teknolojisiyle gelen 11 değer

Müşteri ilişkileri merkezlerinde kullanıma sunduğumuz CallExper konuşma analitiği teknolojisi, müşteri ilişkilerinin dijital dönüşümünde çok önemli bir rol oynuyor. Konuşmaların eş

Devamı

Sigorta sektörü ve konuşma analitiği

Müşteri deneyimini iyileştirmenin en önemli olduğu sektörlerin başında sigorta sektörü gelir. Son 10 yıldır sigorta sektörü uçtan uca bir dijital

Devamı

Duygu analizi satışları artırır!

Bazen bir şey söyleriz ve bu söylediğimiz şeyi nasıl söylediğimiz anlamını değiştirir. Şöyle düşünün: Partnerinize eve geç geleceğinizi söylediniz ve

Devamı

Müşterinizin sesi size ne söylüyor?

Hangi iş kolunda olursak olalım müşterilerimizle harika ilişkiler kurmak ve onlara en kaliteli servisi vermek zorundayız. Sadece satışa ve edeceğiniz

Devamı

Müşteri temsilcilerinizin gelişim alanlarını nasıl saptıyorsunuz?

Müşteri temsilcilerinizin gelişim alanlarını nasıl saptıyorsunuz? Konuşma analitiği teknolojisinin müşteri iletişim merkezlerine yönelik sayısız faydasını biliyorsunuz. Şu anda dünyadaki hemen

Devamı