Yapay zekâ destekli duygu analizi
Yapay zekâ (AI) ve duygu analizi teknolojisi, çağrı merkezlerinin müşteri etkileşimlerini daha verimli ve empatik bir şekilde yönetmelerini sağlıyor. Müşteri
Müşteri deneyiminde 2025 trendleri
2025 yılında, çağrı merkezlerinde müşteri deneyimi (CX) dramatik bir şekilde dönüşmeye devam ediyor. Müşteri beklentileri ve teknolojik yenilikler, bu dönüşümde
Çağrı merkezlerinde kalite artırmak
Hepimizin bildiği gibi müşteri hizmetleri, bir çağrı merkezinin başarısının temelini oluşturur. Fakat günümüzde müşteri destek kanalları yalnızca sesli aramalarla sınırlı
AI Destekli Geribildirimle Deneyimi Geliştirmek
Sizce müşteriyi memnun edecek, iyi bir müşteri deneyimi yaratacak olan şey nedir? Teknoloji mi? Ürünün çok kaliteli olması mı? Yoksa
Etkili Kalite Yönetimiyle Rekabet Avantajı Kazanın
Kalite yönetimi, çağrı merkezlerinde müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği sağlamak için temel bir süreçtir. Ancak, bu
Çalışan Performansını ve Müşteri Deneyimini İyileştiren Yapay Zekâ Çözümleri
Yapay zekâ (YZ), çağrı merkezlerinde müşteri deneyimini (CX) iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için önemli bir araç haline geldi. CallExper
Veriler ışığında müşteri memnuniyeti
Günümüzde müşteri memnuniyeti, işletmelerin başarısının anahtarı haline gelmiştir. Teknolojik ilerlemeler, özellikle konuşma analitiği ve omnichannel müşteri etkileşimleri, işletmelerin müşteri deneyimlerini
Konuşma analitiğinin müşteri temsilcilerine sağladığı 11 avantaj
Çağrı merkezleri, müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için veri analizine giderek daha fazla önem veriyor.
CallExper teknolojisi ile tanışmanız için 10 neden
Yeni yılda işletmeniz için daha etkili ve verimli iletişim çözümleri arayışındaysanız, CallExper konuşma analizi teknolojisine göz atmanızda fayda var. Gelişmiş