Blog2

Yapay zekâ destekli duygu analizi

Yapay zekâ (AI) ve duygu analizi teknolojisi, çağrı merkezlerinin müşteri etkileşimlerini daha verimli ve empatik bir şekilde yönetmelerini sağlıyor. Müşteri

Devamı

Müşteri deneyiminde 2025 trendleri

2025 yılında, çağrı merkezlerinde müşteri deneyimi (CX) dramatik bir şekilde dönüşmeye devam ediyor. Müşteri beklentileri ve teknolojik yenilikler, bu dönüşümde

Devamı

Çağrı merkezlerinde kalite artırmak

Hepimizin bildiği gibi müşteri hizmetleri, bir çağrı merkezinin başarısının temelini oluşturur. Fakat günümüzde müşteri destek kanalları yalnızca sesli aramalarla sınırlı

Devamı

AI Destekli Geribildirimle Deneyimi Geliştirmek

Sizce müşteriyi memnun edecek, iyi bir müşteri deneyimi yaratacak olan şey nedir? Teknoloji mi? Ürünün çok kaliteli olması mı? Yoksa

Devamı

Etkili Kalite Yönetimiyle Rekabet Avantajı Kazanın

Kalite yönetimi, çağrı merkezlerinde müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği sağlamak için temel bir süreçtir. Ancak, bu

Devamı

Çalışan Performansını ve Müşteri Deneyimini İyileştiren Yapay Zekâ Çözümleri

Yapay zekâ (YZ), çağrı merkezlerinde müşteri deneyimini (CX) iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için önemli bir araç haline geldi. CallExper

Devamı

Veriler ışığında müşteri memnuniyeti

Günümüzde müşteri memnuniyeti, işletmelerin başarısının anahtarı haline gelmiştir. Teknolojik ilerlemeler, özellikle konuşma analitiği ve omnichannel müşteri etkileşimleri, işletmelerin müşteri deneyimlerini

Devamı

Konuşma analitiğinin müşteri temsilcilerine sağladığı 11 avantaj

Çağrı merkezleri, müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için veri analizine giderek daha fazla önem veriyor.

Devamı

CallExper teknolojisi ile tanışmanız için 10 neden

Yeni yılda işletmeniz için daha etkili ve verimli iletişim çözümleri arayışındaysanız, CallExper konuşma analizi teknolojisine göz atmanızda fayda var. Gelişmiş

Devamı